Köpvillkor

1. Om oss

Hanami Sushi Bar drivs av:

Företag

Hanami Family Sushi AB

Org.nr

559471-3587

Adress

Östergatan 53, 262 31 Ängelholm

Telefon

0431-472999

E-post

kontakt@hanamisushibar.se

Villkoren gäller när du som privatperson beställer mat för avhämtning eller vid bordet via vår webbplats.

2. Beställning

• Du beställer på hanamisushibar.se/meny, antingen för avhämtning i restaurangen eller vid bordet via QR-koden på bordet.
• Avtalet är ingått när du får ett ordernummer på skärmen. Har du angett e-post får du också en bekräftelse med hela beställningen.
• Vi lagar maten när du har beställt. Hämtningstiden som visas är ungefärlig och kan bli något senare när det är mycket att göra.
• Om en rätt har tagit slut efter att du beställt kontaktar vi dig. Du väljer då en annan rätt eller får tillbaka pengarna för den.

3. Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Det finns inga avgifter för beställning eller betalning.
• Du kan betala med Swish eller med kort i restaurangen när du hämtar. När vi erbjuder betalning direkt i beställningen sker den via Swish eller vår betalleverantör Stripe. Vi får aldrig se dina kortuppgifter.
• Du får ett kvitto när du hämtar maten.
• Dricks är frivillig och läggs bara till om du själv väljer det.

4. Hämtning

• Maten hämtas i restaurangen, Östergatan 53, 262 31 Ängelholm, tidigast den tid som visas i beställningen och senast när vi stänger samma dag.
• Vi levererar inte hem. Beställningar vid bordet serveras vid ditt bord.
• Färsk sushi kan inte sparas. Hämtas maten inte samma dag kastas den, och en betald beställning som inte hämtas återbetalas inte. Ring oss om du blir försenad, så hjälper vi dig.

5. Avbeställning och ändring

• Ring oss på 0431-472999 så snart som möjligt och uppge ditt ordernummer.
• Innan köket har börjat laga maten kan du avbeställa eller ändra utan kostnad. Har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet.
• När köket har börjat laga maten kan beställningen tyvärr inte avbeställas.
• Bordsbokning är kostnadsfri. Ring gärna och avboka om du inte kan komma.

6. Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § punkt 4 och 5, gäller ångerrätten inte för varor som tillverkas efter konsumentens önskemål eller för varor som snabbt kan försämras. Vår mat tillagas färsk för just din beställning, och därför finns ingen ångerrätt för beställd mat.

Du kan ändå avbeställa kostnadsfritt innan köket har börjat, se punkt 5.

7. Reklamation

• Är något fel med maten, saknas en rätt eller har du fått fel rätt? Kontakta oss direkt, helst när du hämtar eller samma dag, på 0431-472999 eller kontakt@hanamisushibar.se.
• Ha ordernumret till hands och spara gärna maten eller ta en bild, så går det snabbare att hjälpa dig.
• Vi rättar felet genom att laga en ny rätt, ge avdrag eller betala tillbaka. Återbetalning görs med samma betalsätt som du använde (Swish eller kort), senast inom 14 dagar.
• Du har alltid dina rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260).

8. Allergier

Skriv allergier i meddelandet till köket när du beställer, eller fråga personalen. I köket hanteras fisk, skaldjur (räka, krabba), blötdjur, ägg, mjölk, soja, vete/gluten, sesam, senap, sulfit. Vi gör vårt bästa, men vi kan inte garantera att spår av allergener helt saknas.

9. Personuppgifter

• Vi använder namn, mobilnummer och e-post bara för att ta emot och lämna ut din beställning eller bokning, och för att kunna kontakta dig om den. Den rättsliga grunden är att fullgöra avtalet med dig.
• Uppgifterna lagras hos våra tjänsteleverantörer för webbplats och beställningar (Vercel och Google) och, vid kortbetalning, hos Stripe. Vi säljer eller lämnar inte ut dem till någon annan.
• Beställningar flyttas till ett arkiv efter 30 dagar. Namn, telefon och e-post tas bort senast 12 månader efter beställningen. Belopp och ordernummer sparas så länge bokföringslagen kräver.
• Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade. Kontakta oss på kontakt@hanamisushibar.se. Du kan också klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).

10. Tvister

Hör alltid av dig till oss först, så löser vi det tillsammans. Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vägledning finns hos Konsumentverket på hallakonsument.se.